• Gratis verzending vanaf 60 €
  • 100% klimaatneutrale verzending
  • 30 dagen retourrecht

Betaling

Betaling vooraf (3% korting)

Als u vooruit betaalt, krijgt u 3% korting op en ontvangt u na het afronden van de bestelling automatisch een e-mail met alle nodige gegevens voor uw bankoverschrijving.

Zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven, worden uw goederen verzonden, mits ze in voorraad zijn. Een bankoverschrijving binnen Duitsland duurt ongeveer 1-2 werkdagen, voor buitenlandse overschrijvingen ongeveer 4-5 werkdagen.

Houdt u er rekening mee dat er geen 3% korting wordt gegeven bij de aankoop van Connox cadeaubonnen bij vooruitbetaling.

Betaling per factuur

Wij bieden betaling op rekening. Voorwaarde hiervoor is echter een overeenkomstige kredietwaardigheid, of bestellingen die reeds met succes zijn verwerkt. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen en zonder aftrek te worden voldaan.

Betaling via SEPA-incasso

Als u kiest voor betaling via SEPA-incasso, worden uw goederen onmiddellijk naar u toegestuurd. Uiteraard vindt de automatische incasso pas plaats nadat uw goederen zijn verzonden. Zorg ervoor dat u de juiste bankgegevens invult en dat er voldoende saldo op uw rekening staat. Anders kan het zijn dat u dure wijzigingen in uw bestelling moet aanbrengen, die wij u extra in rekening zullen brengen volgens onze algemene voorwaarden.
Als er onduidelijkheden zijn met uw bestelling of de SEPA-incasso, vragen wij u contact met ons op te nemen en geen terugboeking te initiëren! Dit leidt ook tot onnodige kosten, die wij u in rekening kunnen brengen.

Betaling met kredietkaart

Kreditkarten
U kunt bij ons betalen met een creditcard. Wij aanvaarden American Express, Visa en MasterCard. Vermeld naast uw naam en kredietkaartnummer ook de cijfers van de cheque en de vervaldatum. U vindt de controlecijfers op de achterkant van uw creditcard. Het zijn de laatste 3 of 4 cijfers.
Als er onduidelijkheden zijn met uw bestelling of de credit card betaling, neem dan contact met ons op en initieer geen terugboeking! Dit zal leiden tot onnodige kosten, die wij u in rekening kunnen brengen.

Welke kredietkaarten worden aanvaard?

Wij accepteren creditcards van American Express, Visa en MasterCard.

Hoe werkt de betaling met kredietkaart?

Selecteer "credit card" als betaalmethode tijdens het bestelproces. Voer nu uw naam, het nummer van de kredietkaart, de controlecijfers en de geldigheidsdatum van de kaart in.

Waar kan ik de vereiste gegevens vinden?

Het nummer van de kredietkaart is de in reliëf aangebrachte reeks cijfers op de voorzijde van de kaart.

De controlecijfers staan meestal op de achterkant van uw creditcard. De cijfers van de cheque zijn nooit in reliëf, ze zijn altijd gedrukt. Voor Mastercard en Visa hebben de controlecijfers drie cijfers. Het zijn de laatste drie nummers in het handtekeningveld op de achterkant. Bij AmericanExpress bestaat het controlegetal uit vier cijfers en bevindt het zich op de voorzijde van de creditcard.

Wat moet ik doen als ik onduidelijk ben?

Als er onduidelijkheden zijn met uw bestelling of credit card betaling, neem dan contact met ons op en initieer geen terugboeking. Dit zal leiden tot onnodige kosten, die wij u in rekening kunnen brengen.

3D Secure
Wat is 3D Secure?

3D Secure is een procedure die door VISA ("Verified by VISA") en MasterCard ("MasterCard SecureCode") is ontwikkeld om creditcardbetalingen op internet te beveiligen en vereist de aanvullende invoer van een persoonlijk wachtwoord. Dit maakt misbruik van kredietkaarten bijna onmogelijk.

MasterCard geeft hier meer informatie over "MasterCard SecureCode". Bij VISA wordt deze procedure "Verified by Visa" genoemd. Meer informatie vindt u hier . De invoermaskers voor de beveiligingsprocedures worden daar ook in detail beschreven.

Als uw kaart al geregistreerd is voor 3D Secure, wordt u gevraagd uw 3D Secure-wachtwoord in te voeren nadat u uw creditcardgegevens hebt ingevoerd. Het betalingsproces wordt dan voortgezet.

Als uw kaart geschikt is voor 3D Secure maar nog niet voor de procedure is geregistreerd, wordt u in de volgende stap gevraagd een 3D Secure-wachtwoord en enkele gegevens in te voeren. Deze gegevens worden rechtstreeks naar uw kredietkaartuitgevende instelling gezonden en zijn niet zichtbaar voor de handelaar of zijn betalingsdienstaanbieder. Daarna wordt het betalingsproces voortgezet en wordt uw kaart geregistreerd voor 3D Secure, zodat u toekomstige aankopen bij handelaren die deelnemen aan 3D Secure moet bevestigen met het toegewezen wachtwoord.

Voor meer informatie over 3D Secure en of uw kaart geschikt is voor deze procedure, kunt u contact opnemen met de instelling die uw kaart uitgeeft.

Betaling via PayPal

PayPal
PayPal is de online betaalservice waarmee u veilig, gemakkelijk en snel - en gratis - in online winkels kunt betalen. Veilig: Uw bank- of creditcardgegevens worden alleen bij PayPal opgeslagen. Ze worden dus niet telkens opnieuw over het internet gestuurd wanneer u een online aankoop doet. Eenvoudig: u betaalt met twee klikken. Omdat u toegang hebt tot uw bank- of creditcardgegevens die bij PayPal zijn gedeponeerd, in plaats van ze bij elke aankoop opnieuw in te voeren. Snel: PayPal-betalingen komen snel aan. Dan kan de verkoper de goederen onmiddellijk opsturen en ontvangt u ze meestal sneller.

Meld je aan en begin meteen met PayPal:

  • Open een PayPal-rekening hier op www.paypal.de/anmeldung
  • Koppel uw bankrekening of creditcard aan uw PayPal-rekening.
  • En je kunt meteen beginnen met betalen via PayPal.
Betaling via Amazon Pay

Met Amazon Pay kunt u op connox.de betalen met de betalings- en verzendgegevens van uw Amazon-klantenaccount. U hoeft hiervoor geen andere account aan te maken, noch bij ons, noch bij Amazon Pay. Uw gewone Amazon-account biedt alle nodige informatie. Dit maakt winkelen bij ons snel, gemakkelijk en veilig.

Als u Amazon Pay gebruikt, hoeft u geen klantenrekening op connox.de op te zetten, maar kunt u direct met de gegevens van uw Amazon-account betalen. Klik gewoon op de Amazon Pay knop in de winkelwagen. U kunt dan de gewenste betaalmethode (bijv. creditcard of automatische incasso) en het verzendadres selecteren uit uw bij Amazon opgeslagen gegevens en uw aankoop bij ons voltooien.

Als u met Amazon Pay betaalt, ontstaan er geen extra kosten en worden uw betalingsgegevens niet doorgegeven. Meer informatie en een overzicht van uw bestelling voor betaling via Amazon vindt u op https://pay.amazon.com/de/shopper

BELANGRIJK: Let op: bij gebruik van Amazon Pay zijn deelleveringen om technische redenen niet mogelijk.

Betaling met een cadeaubon

Je wilt iemand een speciaal cadeau geven, maar je weet niet waarmee? Met onze cadeaubonnen zit u in ieder geval goed, want goed design komt altijd uit het hart.

U kunt de waarde van de cadeaubon in verschillende stappen kiezen, van 20€ tot 200€. U ontvangt de cadeaubon als een aantrekkelijke PDF, die ook visueel in de smaak valt bij de ontvanger. De afbeelding bevat een tegoedboncode die gewoon in het winkelmandje kan worden ingevoerd, net als elke andere tegoedbon.

Wat is er nog meer belangrijk om te weten?
Let op: wij versturen vouchers alleen handmatig voor uw veiligheid! Daarom worden vouchers alleen verwerkt en verzonden tijdens kantooruren van ma - vr 08:00 - 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 13:00 uur. Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.

Als de waarde van de bon hoger is dan de waarde van de goederen, moet u bij het plaatsen van uw bestelling de code van de bon in het opmerkingenveld invullen. U wordt gecrediteerd voor het teveel betaalde bedrag en ontvangt een nieuwe code. Met deze nieuwe code kunt u weer besparen op uw volgende bestelling.

Elektronische factuur

Een e-factuur is de elektronische versie van de traditionele papieren factuur. Zij wordt elektronisch verzonden, gewoonlijk per e-mail, en heeft een elektronische handtekening, waardoor zij juridisch gelijkwaardig is aan de klassieke factuur.

Wij sturen de e-factuur per e-mail als bijlage bij de verzendbevestiging van uw bestelling. Indien gewenst kunt u de factuur ook opvragen in uw persoonlijke klantenzone en deze op elk moment zelf afdrukken.

Wat is een elektronische handtekening en hoe controleer ik die?

De elektronische handtekening maakt het mogelijk een factuur in elektronische vorm (PDF) op een controleerbare en dus rechtszekere manier uit te reiken. De handtekening bevestigt de identiteit van de verstrekker en garandeert dat de factuur achteraf niet kan worden gewijzigd.

Indien nodig kunt u de elektronische handtekening van onze e-factuur controleren op de website signature-portal. Voor ondernemingen die aanspraak willen maken op aftrek van voorbelasting, is deze controle, alsmede de opslag van het controleprotocol, verplicht.

Wat zijn de voordelen van e-facturen?

Connox verstuurt e-facturen om onnodige afdrukken te vermijden en het papierverbruik te verminderen. De achtergrond van de e-facturen zijn in de eerste plaats ecologische aspecten en het principe van duurzaamheid, waaraan Connox zich gecommitteerd voelt.

Connox streeft ernaar het papierverbruik zo veel mogelijk te beperken. Het ideaal is het papierloze kantoor, waar alle documenten in elektronische vorm worden verwerkt en verzonden.

BTW-teruggave bij uitvoer

Als u werknemer bent van een diplomatieke dienst, uw woonplaats in het buitenland is (niet-EU) en u de bestelling zelf hebt uitgevoerd, betalen wij de BTW achteraf terug op vertoon van een diplomatieke identiteitskaart.

In dat geval wordt u verzocht nota te nemen van de volgende informatie:

Er is sprake van een exportlevering in het kader van een niet-commerciële reis indien het voorwerp van de levering voor privédoeleinden is bestemd en in de persoonlijke bagage naar het grondgebied van het derde land wordt uitgevoerd.
In de regel gaat het om gevallen waarin een detailhandelaar het voorwerp van de levering in een winkel overhandigt aan zijn klant die op het grondgebied van een derde land woont.
De vrijstelling van de levering bij uitvoer in het kader van niet-commerciële reizen veronderstelt dat

  • de buitenlandse afnemer zijn woonplaats op het grondgebied van het derde land heeft;
  • het voorwerp van de levering wordt uitgevoerd vóór het einde van de derde kalendermaand volgende op de maand van de levering (termijn van drie maanden);
  • de goederen zijn niet bestemd voor de uitrusting en bevoorrading van een particulier vervoermiddel (bv. auto, motorboot of vliegtuig). Indien een klant verschillende verblijfplaatsen heeft, is de plaats die het plaatselijke centrum van zijn leven vormt, doorslaggevend. Met name de volgende kopers zijn geen in het derdelandsgebied wonende kopers, ook al hebben zij hun hoofdverblijf in hun land van herkomst behouden:
    a. Buitenlandse werknemers en studenten tijdens hun verblijf op het grondgebied van de Gemeenschap;
    b. Leden van buitenlandse strijdkrachten die op het grondgebied van de Gemeenschap zijn gestationeerd;
    c. personeel van buitenlandse missies op het grondgebied van de Gemeenschap (b.v. ambassades, legaties, consulaten, handelsmissies).
  • Het douanekantoor aan de grens bevestigt met een officieel stempel, plaats en datum, dat de voor uitvoer aangeboden en op de factuur vermelde goederen zijn ingeklaard en dat de gegevens betreffende naam, adres, paspoortnummer of ander document voor grensoverschrijding overeenstemmen met de gegevens op de factuur.
  • Als u op het moment van levering in een niet-Europees land verbleef, maar dit niet aan het douanekantoor aan de grens kon bewijzen, kunt u een vervangende bevestiging laten afgeven, bijvoorbeeld de bevestiging van een officiële vertegenwoordiging van de Bondsrepubliek Duitsland (bijvoorbeeld een Duitse diplomatieke vertegenwoordiging in het buitenland) in het land van invoer. Vervangende bevestigingen van niet-communautaire douanekantoren worden niet erkend.
    Gelieve ook nota te nemen van de Folder over de btw-vrijstelling voor exportleveringen in het kader van niet-commerciële reizen en het daarin opgenomen uitvoer- en koperscertificaat voor btw-doeleinden voor export in het kader van niet-commerciële reizen (bijlage 2).

Wij zullen de BTW terugbetalen tegen aftrek van een vergoeding van 12% van het terug te betalen belastingbedrag.

Houd er rekening mee dat het onderzoek en de verwerking tot 20 werkdagen in beslag kunnen nemen.
Wij behouden ons het recht voor de belastingteruggaaf niet uit te voeren indien de documenten onvoldoende of onjuist zijn.

Gelieve de volgende documenten in origineel naar het onderstaande adres te sturen:

  • Originele factuur afgestempeld door de douane,
  • ingevulde bijlage 2 van de BMF-folder (Bundesministerium der Finanzen) over BTW-vrijstelling voor exportleveringen in het kader van niet-commerciële reizen en
  • Kopie van uw identiteitskaart als bewijs van uw verblijf in het buitenland (niet-EU).

Connox GmbH
Aegidientorplatz 2a
30159 Hanover

Kredietcontrole

Wij behouden ons het recht voor een kredietcontrole uit te voeren op basis van mathematisch-statistische procedures om onze rechtmatige belangen te beschermen. Wij geven de voor een kredietcontrole vereiste persoonsgegevens door aan de volgende dienstverlener:

Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Duitsland

De kredietwaardigheidsinformatie kan waarschijnlijkheidswaarden (zogenaamde scorewaarden) bevatten. Voor zover de scorewaarden deel uitmaken van het resultaat van de kredietcontrole, zijn zij gebaseerd op een wetenschappelijk erkende, mathematisch-statistische procedure; bij de berekening van de scorewaarden worden onder meer adresgegevens betrokken. Wij gebruiken het resultaat van de kredietbeoordeling met betrekking tot de statistische waarschijnlijkheid van niet-betaling om te beslissen over de totstandbrenging, uitvoering of beëindiging van een contractuele relatie.

Wanbetaling

In principe bedraagt de betalingstermijn voor facturen in onze winkel 10 dagen. Na deze periode wordt u per e-mail herinnerd aan uw openstaande factuur.

Na nog eens 14 dagen ontvangt u een herinnering per post, waarbij reeds € 5,00 aanmaningskosten verschuldigd zijn.

Indien u geen gevolg geeft aan de aanmaning, zal de procedure zonder verder bericht worden doorgestuurd naar een incassobureau, waaraan verdere kosten zijn verbonden. Vanaf nu is Connox GmbH niet meer verantwoordelijk voor verdere procedures en het incassobureau zal contact met u opnemen voor verdere afhandeling.

Let op:

Als u nog steeds niet alle bovengenoemde betaalmethoden aangeboden krijgt, is dit te wijten aan onvoldoende of onjuiste adresgegevens of een negatieve kredietcontrole door CEG.

Terug naar alle helponderwerpen