Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
voor de postorderverkoop van
Connox GmbH
Krauss-Maffei-Str. 3
30880 Laatzen
Duitsland
Tel: + 31 970 1020 5739
E-mail: service@connox.nl
Directeurs: Pascal Skropke
Amtsgericht Hannover HRB 60242
BTW-nummer: DE220492564
Klantenservice: ma-vr 10-16 uur
hierna: "Connox"
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst, taal van de overeenkomst, bestelstappen, opslaan van de overeenkomst
3. Leverings- en verzendvoorwaarden
4. Betalingsvoorwaarden
5. Prijzen en verzendkosten
6. Terugbetaling bij uitoefening van het herroepingsrecht
7. Herroepingsrecht
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Garantie
10. Transportschade/retourzendingen
11. Aansprakelijkheid
12. Gegevensbescherming
13. Verwijdering, milieubescherming
14. Klachten/geschillenbeslechting
15. Slotbepalingen
(1) De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die de klant afsluit met Connox via de webshop connox.nl.
(2) Met klanten worden in het kader van deze algemene voorwaarden zowel consumenten als ondernemers bedoeld.
(3) Een consument is een natuurlijke persoon die bij de sluiting van een overeenkomst niet in het kader van zijn handelsactiviteit of een andere zelfstandige economische activiteit handelt.
(4) Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij de sluiting van een overeenkomst in het kader van zijn handelsactiviteit of een andere zelfstandige economische activiteit handelt.
2. Sluiting van de overeenkomst, taal van de overeenkomst, bestelstappen, opslaan van de overeenkomst
(1) De presentatie van goederen op internet betekent niet dat er een bindende overeenkomst met Connox is gesloten. De overeenkomst tussen klanten en Connox komt tot stand doordat Connox een opdracht van de klant aanneemt. Een bevestiging van de ontvangen bestelling betekent niet dat de opdracht is aangenomen. Connox stuurt in dat geval een opdrachtbevestiging via e-mail. Het versturen van de bestelde goederen aan de klant betekent dat de opdracht is aanvaard.
(2) De taal van de overeenkomst is Nederlands.
(3) De klant kan een bestelling plaatsen in de webshop van Connox door de volgende stappen te doorlopen:
a. Door te klikken op de knop "in winkelmandje plaatsen" worden artikelen vrijblijvend in het winkelmandje geplaatst. De klant kan alle artikelen die in het winkelmandje worden geplaatst bekijken door op "uw winkelmandje/uw winkelmandje bekijken" te klikken. Hier kan de klant artikelen verwijderen, het aantal wijzigen of de verzendkosten bekijken.
b. Wanneer de klant de artikelen in het winkelmandje wil kopen, klikt hij op "bestellen" om naar het bestelproces te gaan.
c. Klanten die zich al bij Connox hebben geregistreerd en zich nog niet hebben aangemeld, kunnen zich met hun aanmeldgegevens aanmelden. Nieuwe klanten worden verzocht hun bestelgegevens in te voeren en zich aan te melden.
d. Via de knop "registreren" of "aanmelden" gaat de klant verder naar de verzendmethoden. Hier kan de klant de verzendmethode kiezen. Door te klikken op "verder" gaat de klant naar de betaalmethoden. Hier kan de klant kiezen uit verschillende betaalmethoden.
e. Voordat de bestelling wordt verstuurd, komt de klant nadat hij op "verder" heeft geklikt eerst op de controlepagina. Op deze pagina worden nogmaals alle gegevens (met name factuur- en afleveradres, product, prijs, aantal, betaalmethode) van de bestelling in een overzicht weergegeven. De gegevens kunnen nu nog gecorrigeerd of gewijzigd worden.
f. Via de knop "nu bestellen" wordt de bestelling verstuurd. Daarmee sluit de klant een bindende koopovereenkomst af. Meer informatie over het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst vindt u onder de eerste paragraaf van dit punt. Meer informatie over het bestelproces vindt u op de pagina "help en support".
(4) De overeenkomst wordt niet door Connox opgeslagen en kan na afronding van het bestelproces niet meer door de klant worden opgeroepen. De bestelgegevens en het herroepingsrecht worden in tekstvorm toegevoegd aan de opdrachtbevestiging, die na ontvangst per mail kan worden afgedrukt. Connox slaat de bestelgegevens van de klant op. Indien de klant de documenten van zijn bestelling verliest, kan hij schriftelijk, telefonisch, per mail contact opnemen met Connox. Connox stuurt dan een kopie van de bestelgegevens naar de klant.
3. Leverings- en verzendvoorwaarden
(1) Connox levert de goederen binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van de bestelling indien de bestelde goederen op voorraad zijn.
De klant kan betalen door middel van vooruitbetaling, via PayPal of met een creditcard. Connox behoudt zich het recht voor om bij elke bestelling bepaalde betalingsmethoden niet aan te bieden. Bij betaling op rekening behoudt Connox zich het recht voor een aanbetaling te eisen bij hogere bestelbedragen. Meer informatie over de aangeboden betaalmethoden vindt u op onze website onder het kopje "klantenservice".
Vooruitbetaling
De levertermijn bij vooruitbetaling begint uiterlijk drie werkdagen (banktermijn) nadat de betaalopdracht is verstrekt aan de overboekende bank.
Betaling via creditcard met SecureCode
Kiest de klant om te betalen via creditcard met SecureCode (American Express, Visa en MasterCard), dan worden de goederen direct naar de klant verstuurd. De afschrijving vindt plaats nadat de goederen naar de klant zijn verzonden.
Betaling via PayPal
De levertermijn begint bij betaling via PayPal uiterlijk één werkdag na het verstrekken van de betalingsopdracht aan PayPal.
Google Pay™
Om via Google Pay te kunnen betalen, moet de klant geregistreerd zijn bij Google, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, zich legitimeren met toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De gebruiksvoorwaarden: https://policies.google.com/terms
Apple Pay
Voor betaling via Apple Pay moet de klant de browser "Safari" gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, Apple Pay geactiveerd hebben, zich authenticeren en de betalingsopdracht bevestigen. Meer info: https://www.apple.com/de/apple-pay
(1) De prijzen op het tijdstip van de bestelling gelden. Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn brutoprijzen (incl. 19% btw en overige prijsbestanddelen) en exclusief verzendkosten. Er geldt geen minimum bestelbedrag.
(2) De leverings- en verzendkosten zijn afhankelijk van de bij de goederen vermelde gegevens en worden berekend vanaf de vestigingslocatie van Connox. Bij levering buiten Duitsland kunnen de kosten stijgen op basis van gewicht of volumegewicht.
(3) Bij verzendingen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan (bijv. belastingen en/of heffingen/invoerrechten) die door de klant worden gedragen.
6. Terugbetaling bij uitoefening van het herroepingsrecht
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht (zie punt 7), gebruiken wij voor terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten kunnen onder de volgende voorwaarden gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 60 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De termijn vangt aan op de dag
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen (bij één of meerdere artikelen die gezamenlijk worden geleverd), of waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel heeft ontvangen (bij deelleveringen), of waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending/het laatste stuk heeft ontvangen (bij levering in meerdere deelzendingen).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland, telefoonnummer: + 31 970 1020 5739, E-mail: service@connox.nl
door middel van een duidelijke verklaring (bijv. brief of e-mail) informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen. Het gebruik van het modelformulier voor herroeping is niet verplicht.
Om aan de termijn te voldoen, volstaat het uw verklaring te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als u heeft gekozen voor een andere dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw mededeling hebben ontvangen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; er worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons hebt geïnformeerd, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen die per pakketpost kunnen worden teruggezonden.
Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal met de post kunnen worden teruggezonden, gelden de volgende bepalingen: de kosten van het terugzenden zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de goederen alsmede van de gekozen wijze van levering. Voor goederen die per expediteur moeten worden geretourneerd, bedragen de kosten gewoonlijk tot 75 EUR binnen Duitsland, tot 150 EUR binnen de overige Europese Unie en tot 200 CHF in Zwitserland (niet-bindende schatting).
U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Einde van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verwijderd.
De goederen blijven eigendom van Connox totdat volledige betaling is ontvangen.
(1) Indien het gekochte goed gebreken vertoont, geldt de wettelijke garantie.
10. Transportschade / retourzendingen
(1) Voor consumenten: bij zichtbare transportschade verzoeken wij u dit direct bij de vervoerder te melden en daarnaast contact op te nemen met Connox (telefonisch of per e-mail/post), zodat wij onze rechten jegens de vervoerder kunnen veiligstellen.
(2) Gelieve retourzendingen zoveel mogelijk in de originele verpakking te doen.
(3) Goederen die per expediteur zijn geleverd, worden in geval van retour in de regel ook weer per expediteur opgehaald. Neem hiervoor contact op met Connox. Gelieve ter voorkoming van transportschade niet per pakketdienst te retourneren indien het om expeditiegoederen gaat.
(4) Het niet opvolgen van bovenstaande punten beperkt uw herroepingsrecht niet.
Adres voor retourzendingen:
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Duitsland
Connox is aansprakelijk voor schade- en kostenvergoeding volgens de wettelijke bepalingen.
Connox behoudt zich in afzonderlijke gevallen het recht voor een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren. Nadere details over gegevensbescherming: "Gegevensbescherming".
13. Verwijdering, milieubescherming
Batterijen
Batterijen en accu’s horen niet in het huishoudelijk afval. U kunt oude batterijen voldoende gefrankeerd terugsturen of gratis inleveren op:
Connox GmbH, Krauss-Maffei-Str. 3, 30880 Laatzen, Deutschland
Batterijen zijn gemarkeerd met het symbool van de doorgekruiste prullenbak. Bevatten zij meer dan 0,0005% kwik, 0,002% cadmium of 0,004% lood, dan staat onder het symbool de aanduiding "Hg", "Cd" of "Pb".
Aanwijzing lithiumbatterijen/accu’s: isoleer de +/– contacten (bijv. met tape) om brandgevaar te voorkomen.
Oude (elektronische) apparaten
Volgens het ElektroG mogen oude apparaten niet bij het huisafval. Inlevering is kosteloos bij lokale inzamelpunten (bijv. recyclingcentra).
14. Klachten/geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij streven naar een minnelijke oplossing, maar zijn niet verplicht deel te nemen aan procedures bij een consumentenarbitragecommissie.
(1) De geldigheid van het VN-koopverdrag (CISG) is uitgesloten, ook bij grensoverschrijdende leveringen.
(2) Bevoegde rechtbank is Hannover indien de klant een handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is. Voor consumenten geldt de bevoegde rechtbank van de woonplaats.
Met ingang van 02.11.2025
Algemene voorwaarden opslaan als PDF
Algemene voorwaarden afdrukken
Om pdf-bestanden te openen heeft u bijv. Adobe Reader nodig. Gratis download: http://get.adobe.com/reader/