Connox en Covid-19 - alles wat u moet weten

De snelle verspreiding van het coronavirus (Covid-19) stelt ons allen voor een grote uitdaging. Hier houden we u op de hoogte van de huidige situatie bij Connox.

Lees hier de verklaring van het management over de huidige situatie.

Let op: Als gevolg van corona kunnen er op alle gebieden vertragingen optreden. We doen ons best om uw bestellingen en aanvragen zo snel mogelijk te verwerken, maar we vragen uw begrip als het langer duurt dan normaal. Wij zijn momenteel telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8 en 13 uur.

Op dit moment kunnen bestellingen voor artikelen van Hay en ferm Living die niet op voorraad zijn resulteren in levertijden van tot wel vier weken. Wij verontschuldigen ons voor de ongewoon lange wachttijd en bedanken je voor je begrip.

Omdat de situatie op dit moment snel verandert, houden wij u op deze pagina in de live-ticker op de hoogte en informeren wij u dagelijks over mogelijke effecten op de levertijden en uw aankoopervaring.

Live-ticker

+++ 02-04-2020 Voor uw eigen veiligheid en de veiligheid van onze medewerkers is het helaas op dit moment het ophalen van de meubelgoederen door de expediteur niet mogelijk. Wij vragen u om begrip en informeren wij u op deze pagina, zodra de goederen weer kunnen geretourneerd worden.+++

+++ 27-03-2020 De levering van expeditiegoederen en volumineuze goederen is weer in Nederland mogelijk. Let op: De levertijden kunnen echter worden vertraagd als gevolg van grenscontroles.+++

+++ 23-03-2020 Op dit moment is er geen levering van expeditiegoederen of volumineuze goederen vanuit ons magazijn in Hannover (Duitsland) mogelijk. Wij zullen u hier informeren zodra wij in staat zijn om goederen en volumineuze goederen weer naar Nederland te leveren. +++

+++ 18-03-2020 Door de strenge grenscontroles zijn er ook vertragingen te verwachten bij standaard pakketzendingen. We vragen om uw begrip.+++

+++ 18-03-2020 De verzendingen van goederen door meubeltransport en het transport van volumineuze goederen verlopen momenteel met enorme vertragingen als gevolg van de strenge grenscontroles. We vragen om uw begrip.+++

Let op: Ondanks de huidige leveringsmoeilijkheden nemen wij uw bestellingen nog steeds graag aan en leveren ze direct af zodra de beperkingen zijn opgeheven.

+++ 18-03-2020 De levertermijnen van de afzonderlijke producten zijn momenteel onbekend. De betreffende producten krijgen de opmerking "Leveringsdatum onbekend vanwege Corona" op de productpagina. We zullen de status meteen actualiseren zodra daarover nieuwe informatie beschikbaar is.+++

+++ 17-03-2020 We hebben voldoende goederen op voorraad. Onze logistieke afdeling blijft uw bestellingen zonder vertraging verwerken in nauwe samenwerking met onze verzendpartners. +++

Onze beschermende maatregelen om het coronavirus in te dammen

  • Sinds 16-03-2020 werken de meeste Connox werknemers thuis.
  • Strikt gescheiden ploegensysteem in het logistieke centrum om het risico voor het personeel zo laag mogelijk te houden
  • De hygiënemaatregelen zijn aangescherpt, de naleving wordt consequent gecontroleerd.

Algemene toelichtingen bij de levering:

Pakketverzending: Pakketgoederen worden zoals gewoonlijk verzonden - maar voor uw veiligheid zonder de handtekening van de ontvanger.

Transportgoederen: Om u en de medewerkers van onze expeditiebedrijven te beschermen, wordt de levering door expediteurs zonder fysiek contact uitgevoerd. De goederen worden dus alleen op de stoep geleverd.

Retourneren: U kunt uw pakket-goederen zoals gebruikelijk binnen 30 dagen aan ons retourneren en via klantaccount gratis de retourdocumenten downloaden. Het ophalen van goederen door een expediteur is op dit moment voor eigen uw veiligheid en de veiligheid van onze medewerkers niet mogelijk. Wij vragen u om begrip.